ডেলিভারি, রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
প্রজ্ঞা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে নির্ভরযোগ্য ও সময়োপযোগী বই ডেলিভারি সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি পাঠক যে বইটি চান, তা দ্রুত ও নিরাপদে হাতে পাওয়া উচিত। ঢাকা মহানগরীর ভিতরে সাধারণত ২ থেকে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। ঢাকার বাইরে বিভাগীয় শহর ও উপজেলায় ডেলিভারি সময় সাধারণত ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত হতে পারে, যা কুরিয়ার সেবা ও গন্তব্যের দূরত্বের উপর নির্ভর করে।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমাদের টিম বই প্যাকেজিং, লেবেলিং ও কুরিয়ার হ্যান্ডওভার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। ডেলিভারি চার্জ বইয়ের ওজন, অর্ডারের মোট পরিমাণ, গন্তব্য এবং নির্বাচিত ডেলিভারি পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। চেকআউটের সময় আপনি আনুমানিক ডেলিভারি চার্জ দেখতে পাবেন, ফলে কোনো গোপন খরচ থাকবে না।
অর্ডার দেওয়ার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ঠিকানা, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারি নির্দেশনা লিখলে পণ্য দ্রুত পৌঁছানো সহজ হয়। ভুল ঠিকানা বা অনুপলব্ধ মোবাইল নম্বরের কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে। ঈদ, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার সার্ভিস বিঘ্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি সময় সামান্য বাড়তে পারে; সেক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ট্র্যাকিং তথ্য বা বিশেষ অনুরোধের জন্য আমাদের যোগাযোগ পেজ ব্যবহার করুন। প্রজ্ঞা দীর্ঘদিন ধরে পাঠকের আস্থা অর্জন করেছে মানসম্মত বই ও সৎ সেবার মাধ্যমে। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি অর্ডারকে একটি নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতায় পরিণত করা, যাতে আপনি বাড়ি বসেই হাতের মুঠোয় পান ইসলামী, একাডেমিক ও সাহিত্যের নির্বাচিত গ্রন্থ।
